FORMAS DE ENVÍO
Contamos con dos empresas de paquetería, la cual llevará el producto al destino solicitado dependiendo de la zona:
Transurge: Los estados del norte y frontera norte (Mexicalli, Coahuila, Sonora, Texas, etc).
Travisa: Zona centro, occidente y sur
Al momento de tener el pago del pedido, se realizará el envío.
Antes del envío se notificara por correo electrónico la empresa que entregará el pedido, fecha de salida y el número de guía para que usted pueda rastrear el estatus de su envío.
Nuestra empresa no se hace responsable de daños que pueda sufrir el equipo durante su traslado o posibles retrasos que son responsabilidad de la empresa de paquetería.
En dado caso de que se perciba un retraso favor de comunicarse al: (81) 8344-0026.
Los pedidos se realizan en días hábiles
Si desea un cambio o devolución de su dinero favor de consultarlo en el apartado de cambios y devoluciones.
MAS INFORMACIÓN
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si se presenta algún inconveniente con su mercancía es necesario reportarlo en los siguientes 5 días hábiles después de haber recibido su producto al 8344-0026.
Si usted se encuentra en las ciudades de Monterrey y Saltillo, es necesario acudir a la sucursal donde se realizó la compra. Es indispensable acudir con la factura y la mercancía sin que ésta última se encuentre dañada, solo así se realizará el cambio o la devolución.
Favor de acudir:
- Con la factura o nota vigente.
- Una nota explicando los motivos desea realizar el cambio o devolución, y aclarar si es cambio de mercancía o reembolso del dinero.
Si el cliente requiere una devolución de la mercancía, esta debe ser de igual o menor precio, en dado caso que sea de una mayor cantidad, se necesita pagar la diferencia.
No se realizará cambio o devolución si la solicitud se realizó después de los 5 días hábiles, el producto se encuentra dañado o en mal estado, los sellos de garantía se encuentran alterados, la mercancía fue adquirida por remates o promociones, la pieza es eléctrica, la mercancía cuenta con la leyenda “ Sin devoluciones ni cambios”.
Se procederá a un cargo en la devolución si: a el producto le hacen falta piezas, los accesorios están en mal estado, se reporta una reclamación en el cambio o devolución después de la recepción del envío o compra en la sucursal después de los 5 días hábiles.
